怡安居物業(yè)公司勇于抓牢政策機遇,敢于挑起責(zé)任擔(dān)當,在國家加快剝離國有企業(yè)辦社會職能的重大決策部署下,在省委省政府大力推進企業(yè)分離辦社會改革的浪潮下,成功接收76家國有企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交項目800多個。為做好今冬明春業(yè)主供暖保障工作,面對“三供一業(yè)”承接老舊小區(qū)占絕大多數(shù)的情況,早在十月初就對保供暖工作進行了安排部署,正式吹響了今年保供暖的號角,各分公司立下了保證每戶供暖正常的軍令狀。
在供暖季來臨前夕,怡安居物業(yè)公司積極組織工作人員對所轄806個小區(qū)所有供暖管道進行注水排查。正式供暖前的試水期更是各小區(qū)、項目工作的重中之重,試水前,各項目客服中心以群發(fā)信息或分樓分戶在住戶門口粘貼通知的方式,告知業(yè)主關(guān)注自家采暖設(shè)施情況。在10月初至月底試水期間,客服中心的客服、工程部人員全體進入臨戰(zhàn)狀態(tài),指派專人對公共部位暖氣進行無死角巡視,確保不出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。
在供暖期間,搶修、加班加點工作的事例比比皆是,“杏花嶺敦化坊小區(qū)有一住戶反應(yīng)家里暖氣不熱......”接到任務(wù)后,由杏花嶺分公司組成的搶修小分隊立即出動到達現(xiàn)場搶修,經(jīng)過查看后判斷是頂層住戶家中供熱管道堵塞,但是頂層房屋長期無人居住,經(jīng)過多方詢問找到了住戶電話,但是該住戶現(xiàn)居住在外地,當撥通電話講清楚原因后,該住戶當即表示馬上回來。為爭取搶修時間,小分隊成員專門到途中接應(yīng)住戶,一進家門,搶修隊就急忙查找原因,對堵塞的管道進行了更換,很快問題就得到了解決。民生無小事,怡安居物業(yè)堅持把“怡美和諧 安居樂業(yè)”服務(wù)宗旨貫穿到服務(wù)建設(shè)始終,會民意、解民憂,用實際行動不斷提升業(yè)主的獲得感、幸福感,為公司改革發(fā)展營造出穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
在供暖任務(wù)重的情況下,涉及13小區(qū)的“三供一業(yè)”供熱改造項目由怡安居物業(yè)公司牽頭負責(zé),既要保證改造任務(wù)如期完成,又要保證按時供暖。為了改得好供得暖,在維修改造期間,怡安居物業(yè)多次參加太原市城管委供暖協(xié)調(diào)會議,積極與供熱公司對接,多次到小區(qū)實地考察調(diào)研,做好住戶思想穩(wěn)定工作,取得住戶理解和支持,確保改造工程早開始、早完工,讓這件利民利國的民生工程接的住、接得好。截至10月25日前,4個小區(qū)已經(jīng)改造完成,于10月27日前進行了管道打壓試水及管道沖洗,保證按時給住戶供暖。其余未改造小區(qū)將于來年供暖結(jié)束后再進行施工。
下一步,怡安居物業(yè)將繼續(xù)保障供暖系統(tǒng)平穩(wěn)運行,并根據(jù)實時天氣情況及時與供熱公司溝通調(diào)整溫度,為廣大業(yè)主提供一個溫暖舒適的供暖環(huán)境。